日照國濟尚領(lǐng)醫(yī)院管理服務(wù)有限公司自成立以來，始終秉持“品牌+創(chuàng)新、傾聽+貼心”的核心價值觀，不斷提高醫(yī)院后勤服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新科技含量。為更好地提升服務(wù)水平，全面提升客戶滿意度，國濟尚領(lǐng)轉(zhuǎn)被動為主動，特成立客戶服務(wù)中心，即日起正式上線！
Customer Service Center
客戶服務(wù)中心
客戶服務(wù)中心聚焦于客戶需求，秉承著“全心全意，客戶至上”的服務(wù)原則，通過集中受理、快速響應(yīng)、高效協(xié)同、持續(xù)改進(jìn)的執(zhí)行準(zhǔn)則，致力于為所有客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的綜合服務(wù)。
服務(wù)內(nèi)容：
?處理客戶的來電咨詢
?處理客戶的意見及建議
?對客戶提出的問題和建議進(jìn)行跟蹤回訪
?定期對客戶進(jìn)行電話回訪
服務(wù)方式：
?開通線上服務(wù)反饋問卷
?開通電話回訪渠道
?開通售后服務(wù)熱線
通過國濟尚領(lǐng)公眾號，設(shè)立電子問卷專欄，搭建溝通橋梁，讓客戶的建議能夠隨時隨地傳達(dá)至尚領(lǐng)。
【線上服務(wù)反饋問卷使用說明】
?掃描二維碼，關(guān)注國濟尚領(lǐng)微信公眾號。
?點擊服務(wù)反饋—問卷。
?選填好問題、單位及科室后點擊提交即可。
?視頻教程：
及時對科室提出的問題進(jìn)行反饋，確保問題得到有效處理；同時每季度進(jìn)行電話回訪，及時了解近期服務(wù)情況。
開通服務(wù)專線 ，及時了解院方的反饋及建議。
服務(wù)熱線：0633-6119016
客戶服務(wù)更優(yōu)化，戰(zhàn)略快發(fā)展。國濟尚領(lǐng)客戶服務(wù)中心的成立，標(biāo)志著公司立足于經(jīng)營發(fā)展、主動謀求變革、聚焦服務(wù)品牌樹立和價值延伸，致力于創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的綜合服務(wù)平臺。
今后，國濟尚領(lǐng)也將繼續(xù)以“技術(shù)專業(yè)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)精細(xì)化”為目標(biāo)，圍繞客戶體驗繼續(xù)探索和細(xì)化，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)能力，讓院方享受專業(yè)、貼心、周到的服務(wù)。
日照國濟尚領(lǐng)醫(yī)院管理服務(wù)有限公司(以下簡稱國濟尚領(lǐng))成立于2017年10月，占地面積3.3萬㎡，建筑面積1.3萬㎡，現(xiàn)有員工100余人，是國家、省、市深化醫(yī)療服務(wù)體制改革重點推進(jìn)項目。公司坐落于山東日照，輻射周邊，業(yè)務(wù)服務(wù)半徑150公里。目前已建成“智慧消毒供應(yīng)中心”、“智慧洗護中心”、“智慧租賃服務(wù)中心”等項目，為各醫(yī)療機構(gòu)提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、社會化、信息化的醫(yī)院后勤社會化整體托管服務(wù)。國濟尚領(lǐng)的成立，間接減少了各級醫(yī)院為建設(shè)智慧洗消中心進(jìn)行重復(fù)性投資的現(xiàn)象，降低了各成員單位醫(yī)療服務(wù)成本及管理壓力。
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